Правила и условия
Настоящите правила и условия уреждат отношенията между онлайн магазин mood-wood.bg и неговите потребители.
С използването на сайта и извършването на поръчка потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите правила и условия и ги приема.
Данни за търговеца
Търговец: МУДИВУД ЕООД
ЕИК: 207477807
ДДС номер: BG207477807
Седалище и адрес на управление: гр. Банско 2770, ул. Глазне 14А, ет. 2, ап. 1, България
Уебсайт: mood-wood.bg
Имейл: admin@mood-wood.bg
Телефон: +359877765417
Предмет
Онлайн магазинът предлага дървени сувенири, персонализирани подаръци, изделия с лазерно гравиране, декорации, табелки, магнити, ключодържатели и други продукти.
Част от продуктите могат да бъдат персонализирани с име, текст, дата, лого, изображение, специален дизайн или други индивидуални изисквания на клиента.
Поръчка
Поръчка може да бъде направена чрез сайта mood-wood.bg.
При поръчка клиентът трябва да предостави вярна и пълна информация, необходима за обработка, плащане и доставка на поръчката.
Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка при грешно подадени данни от клиента.
Потвърждение на поръчката
След направена поръчка клиентът може да получи автоматично потвърждение по имейл.
Търговецът има право да се свърже с клиента за уточняване на детайли, особено при персонализирани продукти.
При невъзможност за изпълнение на поръчката клиентът ще бъде информиран и, ако е извършено плащане, сумата ще бъде възстановена.
Цени
Всички цени в сайта са посочени в евро, освен ако изрично не е отбелязано друго.
Търговецът има право да променя цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
Цената за доставка може да се начислява отделно и се посочва при финализиране на поръчката, когато системата позволява това.
Плащане
Начините на плащане се посочват в сайта при финализиране на поръчката.
Възможните методи могат да включват плащане с банкова карта, банков превод, наложен платеж или други методи, активни в онлайн магазина.
Доставка
Доставката се извършва до посочен от клиента адрес или до офис на куриер, когато такава опция е налична.
Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да зависят от наличността на продукта, времето за изработка, куриерските служби, празнични периоди, митнически процедури и други външни фактори.
Персонализирани продукти
При поръчка на персонализиран продукт клиентът носи отговорност за точността на предоставените текстове, имена, дати, изображения, лога и други данни.
След започване на изработката промени може да не бъдат възможни.
Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане, освен ако са дефектни, повредени или не отговарят на поръчката.
Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаването на стоката, когато законът позволява това. Правото на отказ не се прилага за всички категории стоки, включително за продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани според изискванията на клиента.
Подробна информация е публикувана на страницата Връщане и замяна.
Рекламации
Клиентът има право да подаде рекламация при дефект, повреда или несъответствие на продукта.
Рекламацията трябва да бъде изпратена писмено на имейл: admin@mood-wood.bg, като се посочат номер на поръчка, описание на проблема и снимки.
Търговецът разглежда всяка рекламация индивидуално и предлага решение според конкретния случай и приложимото законодателство.
Интелектуална собственост
Всички снимки, текстове, дизайни, изображения, лога, продуктови описания и други материали в сайта са собственост на МУДИВУД ЕООД или се използват с разрешение.
Копирането, използването, разпространението или промяната на съдържание от сайта без писмено разрешение е забранено.
Ограничение на отговорността
Търговецът се стреми да поддържа актуална и точна информация в сайта, но е възможно да възникнат технически грешки, неточности или временна недостъпност.
Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия контрол, включително действия на куриерски служби, митнически органи, технически проблеми, природни бедствия, стачки, ограничения или други форсмажорни обстоятелства.
Защита на личните данни
Личните данни на клиентите се обработват съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
Промени в правилата и условията
Търговецът има право да променя настоящите правила и условия. Актуалната версия винаги се публикува на сайта.
Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.